Garanție și certificat de lot — ce primești la livrare
Termenii garanției depind de materialul ales. La recepție, compară produsul și documentele de livrare cu specificația confirmată înainte de montaj.
Bază tehnică: catalogul public și regulile curente de producție Europrofill.
Vezi răspunsurile despre garanție și recepție- Etapă
- Comandă și recepție
- Temă
- Recepție
- Citire
- 2 min
- Actualizat
Pe larg
Garanția nu este o singură cifră valabilă pentru orice tablă. Durata și condițiile depind de materialul, grosimea, finisajul și termenii aplicabili comenzii.
Cere termenii scriși în oferta confirmată și în certificatul emis. Oferta spune ce ai acceptat; comanda și documentele de livrare trebuie să păstreze aceeași specificație.
La recepție compară profilul, culoarea, grosimea și finisajul cu oferta și documentele. Dacă observi o neconcordanță, contactează echipa înainte de montaj.
Certificatul de calitate sau grosime leagă produsul de lotul ori ruloul folosit și de grosimea declarată. Păstrează documentul împreună cu factura, avizul și certificatul de garanție.
Garanția nu înlocuiește condițiile de manipulare, montaj, exploatare și întreținere. Deteriorările mecanice sau intervențiile neautorizate se tratează separat de un defect de fabricație.
Fotografiază și descrie orice problemă observată la recepție. Nu continua montajul peste o neconcordanță pe care vrei să o clarifici ulterior.
Pentru întrebări, folosește numărul comenzii și specificația din ofertă. Acestea permit echipei să identifice exact materialul și documentele aferente.
Documentele de păstrat
| Document | Ce leagă | Ce verifici |
|---|---|---|
| Oferta confirmată | Decizia comercială | Profil, material, cantități, condiții |
| Aviz / factură | Produsele livrate | Comanda și cantitățile |
| Certificat de calitate | Produsul de lot sau rulou | Grosimea declarată |
| Certificat de garanție | Termenii aplicabili | Durata și condițiile scrise |
Confirmă înainte de comandă
Ghidul explică decizia. Oferta confirmată fixează datele proiectului tău.
- Termenii scriși pentru materialul ales
- Specificația înainte de montaj
- Documentele legate de numărul comenzii